Laut einer repräsentativen Umfrage von Comparis haben bereits 17 Prozent der Teilnehmer Künstliche Intelligenz (KI) Tools im Internet genutzt. Unter ihnen sind Männer fast doppelt so häufig KI-versiert im Vergleich zu Frauen (21 Prozent gegenüber 12 Prozent). Personen im Alter von 15 bis 35 Jahren sowie Personen mit höherer Bildung (22 Prozent) zeigen ein größeres Interesse an KI. Im Gegensatz dazu nutzen Personen mit niedrigerem Bildungsniveau (10 Prozent) KI seltener.
Bisher gibt es nur begrenztes Vertrauen in KI
Allerdings haben KI-Systeme immer noch Schwierigkeiten, das Vertrauen der Menschen in Bezug auf den Umgang mit Kundendaten zu gewinnen. Die Befragten bewerteten KI-Systeme auf einer Skala von 1 bis 10 mit einem Durchschnittswert von 3,9. Frick erklärte: „Das mangelnde Vertrauen in KI-Chat-Systeme ist wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass Lösungen wie ChatGPT und Google Bard riesige Datenmengen analysieren, wobei der Datenschutz oft vernachlässigt wird.“
Wie in den Vorjahren genießen Banken (6,9) und Behörden (6,8) nach wie vor das höchste Maß an Vertrauen in Bezug auf den vertrauensvollen Umgang mit Kundendaten. Versicherungsunternehmen haben jedoch im Vergleich zum Vorjahr einen leichten Rückgang von 0,2 Punkten erfahren und erreichen jetzt nur noch 6,1 Punkte.
Gewinner: Die Rechnung – und Twint
Die Umfrage hat auch das Vertrauen in verschiedene Zahlungsmethoden erfasst. Die Rechnungszahlung bleibt an erster Stelle, wie in den Vorjahren, gefolgt von Twint. Debit cards like Postcard, Maestro, or V-Pay occupy the third place. Die Nachnahme ist im Vergleich zu 2019 von Platz zwei auf den vierten Platz abgerutscht.
Die repräsentative Umfrage wurde im September 2023 vom Marktforschungsinstitut Innofact im Auftrag von Comparis durchgeführt. Insgesamt wurden 1034 Personen aus allen Regionen der Schweiz befragt.